Politique d’expédition

Dernière mise à jour : le 8 septembre 2026

Cette politique détaille les modalités d'expédition de vos commandes passées sur www.byloushop.com

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour(s) ouvré(s) après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dès que votre colis aura quitté notre entrepôt, avec un numéro de suivi si disponible.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 3 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur utilisé.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou d'événements indépendants de notre volonté (grève, conditions météorologiques, douanes).

4. Frais de livraison

Commande inférieure à 29 € : frais de livraison
Commande à partir de 29 € : livraison offerte

Le montant exact des frais applicables à votre commande est affiché avant validation du paiement, lors du récapitulatif de commande.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis.

6. Suivi de commande

Un lien de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

7. Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, s'il est endommagé à réception, ou si vous constatez une anomalie, contactez-nous.

8. Adresse de livraison

Veillez à indiquer une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. La Boutique ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse fournie par le Client.